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在游客中心,游客当面咨询时
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在游客中心,游客当面咨询时
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在游客中心,游客当面咨询时
答案
主观题
在游客中心,游客当面咨询时,服务人员要学会运用( ), 双目平视对方,谈吐谦和,认真倾听,以示尊重与诚意。
答案
多选题
游客接待中心属()设施
A.安全设施 B.旅游服务设施 C.基础设施
答案
单选题
游客服务中心电话()
A.5498838 B.5495888
答案
判断题
导游工作中需要用游客证件时,应由地陪收取,并当面点清,用毕及时归还。()
A.对 B.错
答案
判断题
导游工作中需要用游客证件时,应由地陪收取,并当面点清,用毕及时归还。()
答案
主观题
游客中心服务设施的等级、性能、质量、_______,对于游客中心能否正常发挥效用有着极其重要的作用
答案
多选题
导游再次同游客见面时应向游客致意,包括()。
A.问候 B.打招呼 C.微笑 D.握手 E.点头示意
答案
主观题
游客中心的建筑应符合景区主题。
答案
单选题
导游带团时,如果游客是一般游客,则可以()。
A.着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点 B.着重介绍八大山人对我国书画的影响 C.简要介绍八大山人的身世和书、画特点后,着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境 D.安排陈列馆专家与他们切磋、交流
答案
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导游员在与群体游客交流时,视野以()游客为主要范围,同时经常环视所有游客。
在游玩开始时,应对游客进行()讲解和()说明,具体指导游客正确使用游乐设施,确保游客掌握游客活动的安全要领。
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游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。
游客购物时,导游人员应提醒游客坚持三要,即( )。
下面哪个是游客服务中心的岗位()
游客入住酒店,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应熟悉酒店的(),并向游客介绍。
当游客的行李破损时,导游人员应协助游客修理或更换新的行李,其费用由游客自理。()
导游在为外国游客讲解故宫时,对于多次来华的游客,在讲解时应()。
在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?
下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()。
下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()
导游在引导游客观景赏美时,应力争适合游客的( )。
游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
接待高龄游客时,为保存和尽快恢复游客体力,导游员应()。
冬季旅游泡温泉时,导游应提醒游客,()的游客不适宜泡温泉。
为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到()。
为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到( )。
市际旅游客运和省际旅游客运都属于旅游客运范畴()
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