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救援师傅做救援案件时哪些做法是错误的()
多选题
救援师傅做救援案件时哪些做法是错误的()
A. 对客户救援车辆品牌随意评价
B. 对客户车辆问题引导和推荐修理厂
C. 给车主提供救援以外的服务内容
D. 提醒车主保管或者带走车辆贵重物品
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救援师傅做救援案件时哪些做法是错误的()
A.对客户救援车辆品牌随意评价 B.对客户车辆问题引导和推荐修理厂 C.给车主提供救援以外的服务内容 D.提醒车主保管或者带走车辆贵重物品
答案
多选题
救援师傅接单后,以下哪些做法正确的是()
A.第一时间联系客户,核实车辆信息及故障情况 B.核实车辆具体位置及操作空间 C.告知客户预计到达时间 D.告知客户靠边停放车辆并摆放安全警示牌,建议车上人员撤离到安全区域
答案
多选题
救援师傅接单后,遇到客户无理打骂时,以下做法错误的是()
A.回骂客户并殴打对方 B.对其车辆不予救援,直接离开现场 C.对其不予理会并按照救援流程正常操作、报备平台 D.回骂客户和其理论并把对方车辆砸烂
答案
单选题
关于拖车救援案件时,以下做法错误的是()
A.超免拖公里数费用,按订单标准收取客户费用 B.超免拖公里数费用,可以随意收取客户费用 C.拖车时途经高速路段,确认客户车辆ETC已解除 D.拖车中客户不跟车的情况下建议车主保管好贵重物品
答案
单选题
救援师傅接单后联系不上客户时,下列哪些做法是正确的()
A.直接做其他订单,不用理会 B.在10-15分钟内联系客户3次,并报备给平台 C.直接按照技师APP的救援位置出发 D.原地待命,等待客户回拨电话确定信息后再发车
答案
多选题
师傅做救援任务时,客户有1名以上同乘人员要求坐救援车辆离开现场,以下做法正确的是()
A.让客户坐到被救车辆里面即可 B.直接拒绝客户并不予理会 C.安抚客户、反馈客服中心 D.告知客户救援车辆为特殊作业车辆,为了安全建议其自行打车离开现场
答案
多选题
救援师傅到达现场后哪些操作是正确()
A.主动自我介绍并向客户问好 B.核实车辆信息、车牌等是否和报案车辆是否一致 C.在车辆后方安全位置摆放警示牌并打开车辆双闪灯 D.环车检查车辆是否有损伤,并让客户签字确认
答案
多选题
救援师傅仪容仪表不得体的情况有哪些()
A.穿荧光服、佩戴手套 B.穿短裤、拖车、普通背心 C.留长发、佩戴耳环鼻环 D.在救援过程中抽烟
答案
单选题
在垂直救援时救援人员做法正确的是()
A.故障车辆不用降弓 B.同一节车打开多个车门实施救援 C.故障车辆降弓,打开蓄电池(电压确认在80V以上) D.故障车辆降弓,打开蓄电池(不必确认蓄电池电压,救援要紧)
答案
多选题
列车需垂直救援时,救援人员救援过程中做法正确的是()
A.故障车辆降弓 B.保持蓄电池投入状态(保持在80V以上)否则不能投入 C.打开客室车门,开度位二分之一 D.不用验电接地
答案
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依据《消防法》的规定,商场营业期间发生严重火灾时,下列灭火救援的做法,错误的是()。
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根据《消防法》的规定,商场营业期间发生严重火灾时,下列灭火救援的做法错误的是( )。
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