多选题

客户致电反映,其在我行网点激活银行卡,网点全体人员服务热情周到,给其带来非常好的服务体验,要求表扬。金标渠道,金标类别,金标原因()

A. 1000前台业务渠道-1010营业现场
B. 7000表扬、建议-7010表扬
C. 97000表扬、建议业务类别-97010表扬类别-97011网点表扬
D. 97000表扬、建议及其他-97010表扬

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多选题
客户致电反映,其在我行网点激活银行卡,网点全体人员服务热情周到,给其带来非常好的服务体验,要求表扬。金标渠道,金标类别,金标原因()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.7000表扬、建议-7010表扬 C.97000表扬、建议业务类别-97010表扬类别-97011网点表扬 D.97000表扬、建议及其他-97010表扬
答案
判断题
客户激活信用卡时,可以不用来我行网点,直接在公众号“张家口银行信用卡”自助激活就可以()
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,对营业网点的管理体现在()
A.在定位上,不再局限于作为处理客户交易的场地,其营销的角色越来越重 B.在分布上,由于成本与效益的考虑,许多银行也做了更多理性的分析 C.对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变 D.以上都对
答案
判断题
客户办理银行卡流水查询时可以跨网点查询()
答案
判断题
客户可以通过登录招商银行App-我的-银行卡,可以查到绑定银行卡的开户网点()
答案
单选题
各网点指定()名银行卡伪冒管理人员,负责处理银行卡风险管理相关工作,建立银行卡伪冒管理总.分行及网点三级组织体系。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
我行借记卡客户在网点申请信用卡分期业务,网点柜面必须为其打印借记卡流水()
答案
单选题
我行个人网银服务仅针对银行卡客户开放()
A.正确 B.错误
答案
判断题
如客户在网点致电投诉分行服务的,客户应先建议客户与网点工作人员沟通,如客户不同意,座席代表可要求网点工作人员向客户道歉()
答案
单选题
他行卡客户至网点、或致电网点询问吞卡的,如客户对保管期限有异议并希望延长的,网点可建议其做预约领卡,预约领卡后保管期限可放宽至。()
A.15天 B.15个工作日 C.30天 D.30个工作日
答案
热门试题
新开网点绑定银行卡需要哪些资料() 网点员工可以在本行信息系统、机具存放客户密码、银行卡磁道数据() 客户通过其账户或银行卡发生大额交易的,由开户营业网点或者发卡行社报告;客户不通过其账户或者银行卡发生的大额交易,由办理行社报告() 以下客户办理银行卡账单分期不需致电() 基金网上直销更换绑定卡卡号()负责本网点开户的银行卡客户身份核查工作。 如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失() 客户汤小气将银行卡锁定,他可以选择在()网点办理解锁业务。 向未开立我行银行卡的个人客户推荐银行卡产品时,不能纳入银行卡宣传要点() 收到关于银行卡的信息,但又确实放心不下,可以致电银行客户服务中心。 预约卡换卡申请只能在银行卡开户网点办理。() 客户办理银行卡密码解除锁定业务只能在开户网点所属法人机构的任一网点办理() 银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理,不能跨网点办理。 对ATM吞没和网点收缴的银行卡,营业网点要登记及签收等() 银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理,不能跨网点办理。 目前开通跨行交易的银行卡助农取款服务网点可受理的卡种包括() 若客户投诉分行服务,致电投诉时正在网点现场,可在征得客户同意后,尝试与网点工作人员沟通,共同协助客户解决问题,化解客户投诉() 客户遗忘手机银行卡支付密码,可到省内任意营业网点办理支付密码挂失,()可在原挂失网点办理支付密码重置。 为方便客户,银行提供多种缴费方式,包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和()缴费。 客户持工资卡前来网点激活,由于开户行不是本行审核后直接协助客户激活,不需要为客户下载手机银行App() 成为我行掌上银行的网点注册客户的途径有()
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