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各服务岗位在岗人员的仪容、仪表、语言规范等属于服务检查项目()
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各服务岗位在岗人员的仪容、仪表、语言规范等属于服务检查项目()
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各服务岗位在岗人员的仪容、仪表、语言规范等属于服务检查项目()
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单选题
营业开始前,营业窗口服务人员提前半小时到岗,按照仪容仪表规范进行个人整理()
A.10分钟 B.20分钟 C.半小时 D.一小时
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判断题
静态服务礼仪规范包括:仪容、仪表()
答案
判断题
大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。
A.对 B.错
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判断题
大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范()
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括()
A.上岗必须统一着装,并佩戴工号牌 B.上岗穿便装 C.仪容仪表美观大方 D.浓妆艳抹
答案
单选题
“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位()等问题。
A.员工积极性不高 B.设施配置不到位 C.标准不落地 D.设施配置不到位
答案
单选题
大客服基础服务就是要着力解决各服务岗位()等问题
A.员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意 B.设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意 C.标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低 D.设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么
答案
判断题
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答案
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