单选题

客户反映手里有A卡但是没收到设备,系统显示客户2019年9.10申请的,要求催发设备()

A. 加急制卡
B. 催发设备
C. 单卡用户催发设备
D. 收到(卡设备)注销

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单选题
客户反映手里有A卡但是没收到设备,系统显示客户2019年9.10申请的,要求催发设备()
A.加急制卡 B.催发设备 C.单卡用户催发设备 D.收到(卡设备)注销
答案
多选题
客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应()
A.当天清理 B.最迟不超过次个工作日 C.发生吞没卡数量不符要查明原因 D.发生吞没卡数量不符可不处理
答案
单选题
客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是()
A.当天清理 B.最迟不超过次个工作日 C.发生吞没卡数量不符要查明原因 D.发生吞没卡数量不符可不处理
答案
判断题
确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席。
答案
判断题
确认客服系统客户视图-客户名称后显示重点客户且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席()
答案
主观题
若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。
答案
判断题
通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”()
答案
主观题
在旺旺上与客户洽谈重要事情时,如果长时间没收到客户回复,该如何处理
答案
单选题
客服中心收到客户停电报障信息后,内将客户报障信息通知系统运行或设备部门()
A.4分钟 B.5分钟 C.6分钟 D.7分钟
答案
判断题
制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()
答案
热门试题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具() 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片,并逐张核对无误后,通过( )方式通知客户领卡。 加油卡系统中的系统用卡和已充值客户用卡安全保管级别最高,未充值客户用卡次之。 查到客户资料在系统显示不正确,目前系统登记的资料进入黑名单,可以先退黑名单再帮客户补卡 客户并未在网上购买过商品,但是显示其绑定在某电商平台的银行卡被扣款属于() 供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍,供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜,但客户反映至今还没收到赔付款(无投诉意愿),应该下派工单() 如果客户购买的时候商品是99元,我们退款也是退的99,但是客户说他退回银行卡的钱,短信提示只收到98元,这种情况怎么处理? 信用卡业务中,否认用卡是指客户反映本人申请的信用卡一直未收到并被他人激活使用或本人申请的信用卡收到并激活后被他人使用的情况() 按照我社非预制银行卡业务的规定,客户收到非预置卡后可选择的卡激活方式有() 补卡时,客户无需填写任何信息,柜员直接在系统中发放新卡给客户 补卡时,客户无需填写任何信息,柜员直接在系统中发放新卡给客户() 系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。 商户催送货,反馈消费者还没收到货物,但是物流信息显示签收。客服正确的处理方案是() 倾听客户要求或意见时,可以继续手里的工作,偶尔注视客户即可() 客户来电销户后系统显示“代销户”状态,45天后信用卡将正式“销毁”状态() CRM系统中客户等级分布显示各个等级客户的人数() “个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后,系统联动至系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息() 客户有投诉意愿:客户反映,系统显示其电表1月9日抄表的示数为7406,,实际电表显示当前示数为7405。经系统查询,实际抄表方式为远采集抄,存在错抄情况,将派发工单() 客户小王反映吞没卡,自助设备管理员应当天清理,最迟不超过次个工作日() 平台收到报警信息后可触发平台的报警联运:客户端接到报警信号后可以立即反映在客户端的界面 上向客户提示有报警事件发生()
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