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系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。
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系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。
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系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。
答案
单选题
上门派送,冷运业务员在派件完成后_______内做“上门派件”巴枪操作()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
多选题
在派件环节,哪两个场景需要司机/提送货员上门派送,做派件扫描()
A.中转出仓,冷藏车上门配送至客户处 B.仓外提货直派 C.中转出仓,冷藏车串网点(含分点部、冷运营业部)配送 D.客户至冷库自取
答案
单选题
丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
派件环节,串点配送(门店、分点部)串点分点部:由分点部做解封车、卸车、上门派件操作()
A.正确 B.错误
答案
判断题
转寄/退回完整操作顺序:上门收件—快件(建包)装车—封车—解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/(问题件)非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)
答案
判断题
网点到件时,必须使用PDA或大运系统(客户端)扫描每件货物子单进行到件扫描操作,做过到件即表示此件货已到网点/门店()
答案
单选题
客户来电投诉超派件问题应提交()
A.派送公司 B.转运中心 C.发件公司 D.省公司
答案
单选题
派件环节,上门派送的说法:司机组长及时安排车辆,按照要求安装途宝设备()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
答案
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寄方来电反映派错件,客服核实后发现收方收到的快件是正确的,并没有派错,责任方选()结束
寄方来电反映派错件,客服核实后发现是寄件方收派员贴错单。责任方选()
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