判断题

系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。

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判断题
系统显示巴*已作“上门派件”扫描,客户来电查件后最终收到快件,按操作类界定。
答案
单选题
上门派送,冷运业务员在派件完成后_______内做“上门派件”巴枪操作()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
多选题
在派件环节,哪两个场景需要司机/提送货员上门派送,做派件扫描()
A.中转出仓,冷藏车上门配送至客户处 B.仓外提货直派 C.中转出仓,冷藏车串网点(含分点部、冷运营业部)配送 D.客户至冷库自取
答案
单选题
丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
派件环节,串点配送(门店、分点部)串点分点部:由分点部做解封车、卸车、上门派件操作()
A.正确 B.错误
答案
判断题
转寄/退回完整操作顺序:上门收件—快件(建包)装车—封车—解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/(问题件)非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联)
答案
判断题
网点到件时,必须使用PDA或大运系统(客户端)扫描每件货物子单进行到件扫描操作,做过到件即表示此件货已到网点/门店()
答案
单选题
客户来电投诉超派件问题应提交()
A.派送公司 B.转运中心 C.发件公司 D.省公司
答案
单选题
派件环节,上门派送的说法:司机组长及时安排车辆,按照要求安装途宝设备()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
答案
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客户拨打亲情快线号码时,被叫客户来电显示为长号。() 客户拨打亲情快线号码时,被叫客户来电显示为长号() 由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。 客户查件,反馈此件3719227387754需要拦截召回,正确的是() 新能源PHEV车型开票后需要留档什么文件给销售行政()①客户身份证扫描件(公司营业执照) ②客户行驶证扫描件③OTR上牌信息维护截图④销售合同 关于扫码寄件,客户只要使用微信扫描二维码后即可直接进入寄件界面。 确认登录客诉系统后,在_______显示已就绪即代表可以正常接通客户来电() 录单后安锐速运系统-寄件运单管理修改目的网点不打印转件标签可以做发件扫描() 京东客户申请退换货,选择京东上门取件需要收取客户邮费吗() 上门取件礼仪() 客户来电销户后系统显示“代销户”状态,45天后信用卡将正式“销毁”状态() 问题件扫描是指收派员/操作员使用扫描设备中问题件扫描功能,扫描问题件运单号,同时选择正确的问题件类型,并将扫描信息即时上传的操作() 修改单位客户的以下哪些信息,期货公司应当同时上传该单位客户的组织机构代码证(副本)扫描件和营业执照(副本)扫描件。() 员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任() 使用虚拟网、亲情网、校园亲情快线等短号拨打来电提醒号码,客户收到的是() 对于客户出示的有效证|件显示为长期的,应在核心系统录入() 时效外客来电催件路由显示出错仓,动静态路由无错发的字样,属于() 客户在规定时间内未领取并要求上门送达信用卡退件的,由名客户经理同往,天内将客户签收单与有效证件复印件返还退件处理员() 寄方来电反映派错件,客服核实后发现收方收到的快件是正确的,并没有派错,责任方选()结束 寄方来电反映派错件,客服核实后发现是寄件方收派员贴错单。责任方选()
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