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大堂经理应巡视大厅各项硬件、凭条,单据及宣传资料等,但不包括环境卫生()

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判断题
大堂经理应巡视大厅各项硬件、凭条,单据及宣传资料等,但不包括环境卫生()
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单选题
按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问
A.10秒 B.30秒 C.1分钟 D.2分钟
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判断题
大堂经理在大厅巡视时,要关注大厅的每一位客户,切忌漫无目的的走动转圈,不得与熟人闲聊。
答案
判断题
大堂经理在大厅巡视时,要关注大厅的每一位客户,切忌漫无目的的走动转圈,不得与熟人闲聊()
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多选题
营业前大堂经理应检查以下哪些物品是否摆放整齐,种类是否齐全、适时,及时更换过时的业务或宣传资料()
A.宣传资料 B.相关业务凭证 C.意见簿
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主观题
处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
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主观题
处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理
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判断题
大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候()
答案
单选题
大堂经理应在营业前检查各类资料等是否齐备,各种设备是否能够正常使用,并填写()
A.《大堂经理工作日志》 B.《业绩统计表》 C.《大堂经理班前营业检查表》 D.《会议纪要》
答案
单选题
根据银行大堂经理宣传物品布放及管理要求,同一产品或业务的宣传资料数量应以每沓()为宜
A.5张以下 B.5至10张 C.10至20张 D.20张以上
答案
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