单选题

家政服务员要主动听取()的意见,如有特殊习惯或要求,应根据具体情况灵活调整

A. 中介公司
B. 家政公司
C. 雇主
D. 客人

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单选题
家政服务员要主动听取()的意见,如有特殊习惯或要求,应根据具体情况灵活调整
A.中介公司 B.家政公司 C.雇主 D.客人
答案
单选题
服务员处理客人投诉方法时,要求做到,保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、()和记录归档。
A.立即解决、得出结果 B.费用减半、即时生效 C.跟踪服务、登记入册 D.解决问题、跟踪服务
答案
单选题
家政服务员平时应根据()安排工作顺序
A.自己心情 B.中介公司 C.个人的意愿 D.雇主的需求
答案
判断题
家政服务员在服务过程中应主动征求雇主邻居意见,千万不要反客为主。
答案
多选题
家政服务员任职要包含()。
A.职业道德 B.遵纪守法 C.尊重雇主,不涉家私 D.掌握常见疾病一护理方法
答案
单选题
家政服务员在服务过程中应主动征求()意见,接受他们的服务指导,千万不要反客为主。
A.家政老师 B.雇主 C.雇主亲朋 D.雇主邻居
答案
单选题
要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况,先找到某个家政服务员,通过她再得到其他家政服务员的信息,这是()方法。
A.等距抽样 B.随机抽样 C.非随机抽样 D.整群抽样
答案
多选题
在接受客户批评或听取意见时要要做到()
A.谦虚、诚恳, B.强词夺理,强调客观因素 C.顾全大局,谦和礼让 D.爱理不理,漫不经心
答案
单选题
行业部门(集团公司)建立( )要主动听取地方劳动保障部门的意见。
A.特有工种鉴定站 B.特有技能鉴定站 C.职业技能鉴定站 D.职业工种鉴定站
答案
单选题
针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。
A.一般型 B.急躁型 C.健谈型 D.排他型
答案
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