旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。

旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持( )。 旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。 根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。 （ ）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。 地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间__________ 划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ） 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（） 旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求 旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。 旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 （　　） 属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（） 旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。 旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么? 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在内作出处理（） 受移送旅游投诉的投诉处理机构，认为案件依照规定不属于自己管辖的，应当移送给具有管辖权的旅游投诉处理机构。 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理决定。 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。 《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。