单选题

收到千兆宽带施工单起,应在()个工作时内与用户电话联系,完成首次响应

A. 1小时
B. 30分钟
C. 2小时
D. 5分钟

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单选题
收到千兆宽带施工单起,应在()个工作时内与用户电话联系,完成首次响应
A.1小时 B.30分钟 C.2小时 D.5分钟
答案
判断题
自收到施工单起,高品质服务应在1个工作时内与用户电话联系,完成首次响应()
答案
单选题
对于()预约用户无法联系的情况,装维人员应在工单时限内,分多次电话与用户联系
A.首次 B.第二次 C.第三次 D.多次
答案
单选题
千兆宽带装机时应核查用户室内网线、终端设备是否支持千兆,不具备千兆能力的,需告知用户()
A.正确 B.错误
答案
多选题
千兆宽带网络的覆盖目标用户类型有()
A.沿街商铺 B.家庭住户 C.企业宽带 D.学校
答案
判断题
正式施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程()
答案
单选题
千兆宽带用户家庭装维工艺应遵循“美观、牢固、达标”四项原则()
A.隐蔽 B.直观 C.合理 D.新颖
答案
单选题
夜间上线作业工作车施工作业负责人,在收到行调下发作业令时起,需在()分钟内上车联系车场调度()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
判断题
揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄。
A.对 B.错
答案
判断题
因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。()
答案
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针对千兆宽带业务受理,应增加核实业务是否在网络(如千兆小区标识)下开通,以及PON口下千兆用户数是否超限() 运营商宽带千兆接入界面是,光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责() 在施工作业完毕后,要当场填写服务确认单,并请客户签字确认。如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释。离开用户家前应感谢用户使用并与用户告别。留下联系电话及故障维修热线供用户联系或咨询() 千兆宽带装机应携带的相关终端或设备包括() 根据《UCP600》的规定,开证行的合理审单时间是收到单据次日起的_________个工作内: 生产调度收到分公司内可协调的工作联系单,以形式下发至作业单位() 四 办理全新装宽带融合199打7折140元千兆安装西乡塘内,都可以直接办理送2年天翼看家及2个月先享宽带,不需要上事务单() 电话客服工单提交网点后,网点应在()内进行首跟,系统下发工单后,用户会收到短信通知,告知工单已经在处理中 当有用户咨询能否安装宽带时自建单应选择() 移动双千兆是5G移动网络千兆和光纤宽带网络千兆() 千兆宽带的好处有哪些() 故障工单当联系不到用户时,需要联系用户天次进行确认() 千兆宽带无线测速应达到多少M才算测速达标?() 千兆宽带最好使用哪种路由器才能体验千兆网速?() ()年起,法币放弃了与英镑的联系,单与美元联系。 多对1000b/c资源,同一PON口下最多开__个千兆宽带后不能再开户千兆() 经营单位未在1小时内联系用户,或未在工作日24小时内回单,考核责任部门__元/单() CB侧宽带账号,ly39916(临沂用户),提交超时投诉电子工单时,受理号码应填写() 体验宽带用户体验完后继续使用宽带,并办理计费,赠送的礼品是什么呢() 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间()
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