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车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
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车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
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车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
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票务中心/客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二操作、三唱、四找零”的程序作业
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单选题
票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四”的程序()
A.、问候语 B.、送别语 C.、找零兑零 D.、双人确认
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票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()
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多选题
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A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四找零
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在出售车票时,应遵循“一收、二唱、三取、四验、五找”的原则,向乘客核对及,规范使用文明用语
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站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票,在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》,单程票回收循环使用。注:在车票出售车站办理退票改为不可在车票出售车站办理退票()
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员()
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员()
客服中心应按照“一收、二验、三处理、四清”的作业程序提供兑币、充值、售卡等服务,提供问讯及便民服务并按要求进行票务处理()
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