单选题

在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是()。

A. 顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
B. 前台服务活动与后台服务活动的分界线
C. 顾客活动与前台服务人员活动的分界线
D. 各项前台服务活动之间的分界线

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单选题
在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是()。
A.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线 B.前台服务活动与后台服务活动的分界线 C.顾客活动与前台服务人员活动的分界线 D.各项前台服务活动之间的分界线
答案
多选题
以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是()
A.外部互动分界线 B.内部互动分界线 C.可视分界线 D.内外互动分界线
答案
多选题
在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容是()
A.经营指导 B.规范经营指导 C.制定工作计划 D.销售分析
答案
多选题
以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是什么()
A.外部互动分界线 B.内部互动分界线 C.可视分界线 D.内外互动分界线
答案
多选题
在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容有()
A.经营指导 B.规范经营指导 C.制定工作计划 D.销售分析
答案
单选题
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
答案
单选题
在服务蓝图中,用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是()
A. 外部互动分界线 B. 可视分界线 C. 内部互动分界线 D. 上下互动分界线
答案
单选题
在服务蓝图分界线中,()是用于区分服务人员的工作和其他支持服务工作的分界线
A.外部互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.内外部分界线
答案
单选题
在服务蓝图分界线中,什么是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线()
A.外部互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.内外部分界线
答案
单选题
在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程
A..服务人员的前台活动与后台活动 B..顾客活动和管理人员活动 C..顾客活动和服务企业前台活动 D..服务人员活动和其他支持过程
答案
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