主观题

导游突然接到计划变更通知,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时,因遭到如此冷遇,客人非常不满意。导游员应该怎么办

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主观题
导游突然接到计划变更通知,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时,因遭到如此冷遇,客人非常不满意。导游员应该怎么办?
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主观题
导游突然接到计划变更通知,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时,因遭到如此冷遇,客人非常不满意。导游员应该怎么办
答案
单选题
导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
A.导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉 B.实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意 C.向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解 D.与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解
答案
多选题
某导游按照接待计划于19:00抵达机场,接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知()。
A.旅行社有关部门 B.该团下榻的饭店 C.该团用餐的餐厅 D.该团用车的汽车公司 E.下一站旅行社
答案
多选题
某导游按照接待计划于19:00抵达机场,接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知()。  
A.旅行社有关部门 B.该团下榻的饭店 C.该团用餐的餐厅 D.该团用车的汽车公司 E.下一站旅行社
答案
多选题
某导游按照接待计划于19:00点抵达机场,接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知()。
A.旅行社有关部门 B.该团下榻的饭店 C.该团用餐的餐厅 D.该团用车的汽车公司 E.下一站旅行社
答案
多选题
导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有()。
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎 B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情 C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点 D.帮助旅游者提取行李并引导其上车 E.介绍当地的风情和下榻饭店的情况
答案
判断题
漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后,没有导游人员迎接的情况。
答案
单选题
旅游者已经按照旅游计划抵达旅游目的地,而旅行社派出的接待人员未能按时赶到飞机场、火车站或码头迎接旅游者的事故称为(  )。
A.错接旅游者事故 B.漏接旅游者事故 C.误接旅游者事故 D.旅游计划变更事故
答案
单选题
导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),但旅游团(者)因某种原因推迟抵达,导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。
A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接
答案
热门试题
空接是指旅游团抵达机场、车站,没有导游人员迎接的现象。 ( ) 地方导游员在接到旅游接待计划后 导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有(    )。 导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()。 导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有( )。   导游在接到迎接散客旅游者的任务后,首先应该做()的准备工作。   如果地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化,应及时通知旅行社,变更旅游团的()安排。   全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()。   导游人员有权调整、甚至变更旅游接待计划,但必须( )。 车站发现或接到车辆抱闸,立即通知列车司机,用语为() 地陪导游小张在成都双流机场接到了一个来自安徽的旅游团,小张进行的首次沿途导游的内容包括()。   由于抢修等客观原因造成计划变更的,可在接到变更通知后的( )个工作日内申报。 车站接到炸弹恐吓列车停靠事发站时,如接到车站关门动车通知,立即打开车门疏散乘客。() 导游人员擅自增加或者减少旅游项目,变更旅游接待计划的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证()。 全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()。 导游人员若迎接乘坐火车而来的旅游者或散客团队,应提前()分钟抵达火车站。 迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游员通常应提前()进车站站台等候。 迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游员通常应提前()进车站站台等候。   由于抢修等客观原因造成计划变更的,可在接到变更通知后的 3 个工作日内申报。( ) 导游到饭店接送散客去机场,若未接到旅游者,应该(   )才能离开饭店。  
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