单选题

导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()

A. 导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B. 实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意
C. 向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解
D. 与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解

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单选题
导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
A.导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉 B.实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意 C.向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解 D.与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解
答案
主观题
导游突然接到计划变更通知,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时,因遭到如此冷遇,客人非常不满意。导游员应该怎么办?
答案
主观题
导游突然接到计划变更通知,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时,因遭到如此冷遇,客人非常不满意。导游员应该怎么办
答案
主观题
地方导游员在接到旅游接待计划后
答案
判断题
导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围?
答案
判断题
导游员有权自由调整或变更接待计划
答案
多选题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()。
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎 B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情 C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点 D.帮助旅游者提取行李并引导其上车 E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
答案
多选题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有( )。  
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎 B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情 C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点 D.帮助旅游者提取行李并引导其上车 E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
答案
单选题
导游员去机场接散客,若未接到客人,应在()才能离开机场。  
A.在饭店等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后
答案
单选题
导游员在迎接散客时,如果没有在交通港(机场、火车站等)接到应接散客,应与司机在尽可能的范围内寻找至少()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
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