售票员：公交车：乘客( )

售票员作业程序的第三步是“三售找”：售票员应先将票卡，再将找零交给乘客（） 早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作（） 乘公交车后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。 售票员交接班时，交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆，接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清（） 若有乘客持非标准币反映为对VM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（） 售票员交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（） 售票员发现充值错误，应立即向票务员及值班站长汇报，经同意后为乘客进行冲正，单个售票员每月冲正次数不得超过 甲乘坐公交车时因到站未停与司机发生争执，一怒之下抢夺正在行驶的公交车方向盘，致公交车失控撞到路边电线杆，乘客及行人受伤、公交车严重受损。甲的行为构成（　　）。 甲乘坐公交车时因到站未停与司机发生争执，一怒之下抢夺正在行驶的公交车方向盘，致公交车失控撞到路边电线杆，乘客及行人受伤、公交车严重受损。甲的行为构成： 2015年4月15日，担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中，1名男性乘客到票亭充值50元，给售票员李某100元现金，售票员李某为乘客成功充值50元，并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客，但乘客因为赶时间，未认真确认是否有找零，便匆忙离开，当售票员李某发现未找乘客零钱，寻找该名男性乘客时，乘客已离开，无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元，事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 （1）请回答有责投诉的定义。 （2）请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。 王师傅驾驶2路公交车从A小区开往B村公交站。站在驾驶室旁的女子孙某突然情绪失控，身体倚向驾驶员的同时，抢夺正在行驶的公交车方向盘，导致公交车失控撞到路边电线杆，乘客及行人受伤,公交车严重受损。孙某的行为构成： 售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（） 在乘坐公交车时，乘客应遵守哪些道德行为？ 员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座 乘客进站后无法搭乘尾班车退票事务可由售票员单人办理（） 公交车失火无法开启车门时，为了减少伤害，应尽快组织乘客（） 公交车 公交车乘务员在提醒公交车旁骑自行车的人们注意安全时，正确的表达是（） 公交车乘务员在提醒公交车旁骑自行车的人们注意安全时，正确的表达是（） 行车中，前方遇到准备驶离车站的公交车时，教练员应提醒学员鸣喇叭警告，加速超越公交车（）