早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作（）

售票员：公交车：乘客( ) 售票员交接时需按《售票员交接班本》清单中的内容进行交接，确认物品的数量是否正确、状态是否良好，监控人为值班员及以上人员，监控售票员有及时退出BOM及将车票、现金放入自己的售票盒并上锁，售票员及监控交接的人员均不需盖章确认（） 票亭内的发票由售票员保管，每班次售票员交接班时，由接班售票员核对每种面额定额发票数量及编号，并填写（） 备用金的交接:客运值班员与售票员交接备用金时，双方应当面清点确认后，在《售票员结算单》的“配备用金金额”栏填写金额，售票员签字确认（） 售票员应__乘客，并要礼貌地让__乘客稍等（） 售票员售票时必须做到哪些？ 发现乘客恶意逃票，售票员应收取乘客（ ）补票车资。 2015年4月15日，担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中，1名男性乘客到票亭充值50元，给售票员李某100元现金，售票员李某为乘客成功充值50元，并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客，但乘客因为赶时间，未认真确认是否有找零，便匆忙离开，当售票员李某发现未找乘客零钱，寻找该名男性乘客时，乘客已离开，无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元，事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 （1）请回答有责投诉的定义。 （2）请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。 客运值班员与售票员之间的交接（） 售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（） 售票员交接班时间不超过（）分钟 售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等？（） 补票操作完成后或交接班时间到了，可以点击‘交班’，选择暂停售票或者（） 微机售票员售票服务时应做到什么？ 售票员交接班时，交接时间不能超过多少分钟？ 售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。 售票员作业程序的第三步是“三售找”：售票员应先将票卡，再将找零交给乘客（） 售票员在发售过程中如发现废票，废票可以发售给乘客（） 随车售票是由车站售票员到车上售票（） 售票员售票中不标准的（）