相关试题
换一换
FAQ即指（ ）
A.疑难问题解答； B.常见问题解答； C.课题咨询； D.专题咨询。
答案
FAQ指的是（）
A.常见问题解答 B.域名系统 C.地址解析协议 D.售后服务
答案
FAQ指
答案
术语翻译：faq（）
答案
FAQ 的作用是（）
A.自动回答客户的邮件 B.自动回答客户的问题 C.回答客户的常见问题 D.回答客户的所有问题
答案
FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（）
A.提供针对FAQ数据库的搜索 B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性 C.在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及 D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员
答案
设计FAQ的原则包括（）
A.保证FAQ效用原则 B.认同纽带原则 C.FAQ简单易寻原则 D.FAQ格式合理原则 E.控制信息暴露度原则
答案
FAQ页面设计的原则有（）
A.确保FAQ效用 B.易于导航 C.选择合理布局 D.信息披露要适度
答案
设计FAQ目录结构应（）。多
A.按点击数量排列问题 B.不超过两层目录 C.将客户最经常问的问题放到后面 D.通过相关链接延伸问题解答
答案
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。
A.客服主管分析客户常见问题 B.解答客户常见问题，并配以插图和照片 C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类 D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
答案
热门试题
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。
FAQ的中文表示代表什么意思（）
FAQ的设计包括（）几个方面的内容
简述设计FAQ需要注意的问题。
针对新客户设计的FAQ，主要提供（）
FAQ页面设计应注意的特性有（）
FAQ页面设计要注意的问题有（）
FAQ页面设计应注意的特性有（）
从客户角度来分，FAQ可以分为（ ）
FAQ页面设计的具体要求包括（）
我们所说的FAQ一般是指（）
以下关于FAQ的说法中错误的是
一般来讲，网站中的FAQ是指()。
FAQ页面组织设计要做到让潜在客户满意。
关于功能活动问卷（FAQ）的叙述正确地是（）
在网站上建立顾客常见问题解答（ FAQ ）， FAQ 可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套 FAQ 需要进行登记。
远景储量即指（）
技术分析即指()。
在中国，良好平均品质（Fair Average Quality，FAQ）一般指（）
智能机器人知识库管理主要分为FAQ管理和（）
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