接听业户来电第一句标准用语是（）
A. 您好，请问您是？
B. 您好，请问有什么可以帮您？
C. 您好！**客户服务中心，请问有什么可以帮您？
D. 您好，请问您有什么事呢？
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接听业户来电第一句标准用语是（）
A.您好，请问您是？ B.您好，请问有什么可以帮您？ C.您好！**客户服务中心，请问有什么可以帮您？ D.您好，请问您有什么事呢？
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保安岗点接听电话第一句话说（）；
A.您好，请讲！ B.您好，某某岗点！ C.喂，什么事！
答案
前台所有来电必须在铃响（）之内接听，接听时要语音亲切，吐词清楚，并用标准服务用语
A.1声 B.2声 C.3声 D.4声
答案
接听电话时面带微笑，电话接通后，我们第一句开场白是（）
A.早上好，请问有什么帮到您 B.早上好，大自然地板，请问有什么帮到您 C.早上好，有什么事情可以为您服务
答案
接听电话时第一句话通常说：“Hello. Who are you?”
答案
在工场店服务过程中，当客户进门第一句迎客用语是（）
A.请问你干什么的 B.您好，欢迎光临途虎工场店！请问有什么可以帮您 C.您好，请问您找谁
答案
下列句子中用语得体的一句是（）
A.一位妇女病愈出院，向主治医生连连道谢，医生赶忙回答：“不用谢，不用谢，欢迎再来。” B.中方代表在法国举行的招商会上发言：“为加快我国小康社会建设步伐，我们竭诚要求各位商家到中国投资……” C.林小姐在公司受冷落，她向老板递上辞呈。老板挽留她，林小姐说：“感谢老板的好意和器重，但我希望多方充实后再回公司效力。” D.中国政府历来主张地区间的矛盾应以和平方式加以解决，不能两句话说不到一块儿，就动刀动枪的。
答案
下列交际用语中，表达得体的一句是（ ）
A.情景对话：“家父今天八十高寿。”“恭祝令堂福寿安康！” B.请柬用语：大喜之日，略备菲酌，敬请光临。 C.回函用语：如无特殊情况，本人定会拨冗出席。 D.接受赠品：本来无功不受禄，但盛情难却，只好敬谢不敏了。
答案
下列交际用语使用得体的一句是（ ）
A.通知：兹定于6月5日下午3时在报告厅召开高考考务会，请全体工作人员按时参加。 B.书信：毕业之后，学生垂念师恩。值此春节到来之际，谨祝恩师节日快乐，万事如意！ C.询问：家严大人今年高寿多年不见，甚为牵挂，过两天我一定登门看望。 D.请柬：新居落成，我明天搬迁，为答谢您的祝贺，特于府上备下薄酒，恭请光临。
答案
下列各句用语简明，没有词语赘余的一句是（3分）
A.人类基因组计划之所以引人注目，就是因为人们对健康的需求。 B.荔枝原产于我国，是我国的特产；它的栽培历史，至少要在2000年以上。 C.你如果要是还不采取补救措施的话，局面将会一发而不可收。 D.昨天在大街上碰到您的令爱，几年不见，她已经长成了一个漂亮的大姑娘了。
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下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）
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（）是道德经第一章第一句，意思是可以用语言表述的道就不是永恒的道
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下列句子中哪一句适宜作为幼儿文学用语（）
下列句子中，加点的传统礼貌用语表述正确的一句是
下列句子中，画线的传统礼貌用语表述正确的一句是（）
下面沟通征询用语中，感觉最好的一句话是（）
下列句子中，加粗的传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）
下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）（3分）
下列句子中，括号里的礼貌用语使用正确的一句是（）
《陋室铭》的第一句是（）
《悲哥》的第一句是“悲歌可以当泣”，它的下一句是什么?()
下面各句中的礼貌用语，使用不正确的一句是（????? ）
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