在工场店服务过程中，当客户进门第一句迎客用语是（）
A. 请问你干什么的
B. 您好，欢迎光临途虎工场店！请问有什么可以帮您
C. 您好，请问您找谁
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在工场店服务过程中，当客户进门第一句迎客用语是（）
A.请问你干什么的 B.您好，欢迎光临途虎工场店！请问有什么可以帮您 C.您好，请问您找谁
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接听业户来电第一句标准用语是（）
A.您好，请问您是？ B.您好，请问有什么可以帮您？ C.您好！**客户服务中心，请问有什么可以帮您？ D.您好，请问您有什么事呢？
答案
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
A.您好，欢迎光临 B.您好，请问需要什么？ C.您好，请问需要帮助吗？ D.您好，您需要点单吗？
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下列交际用语中，表达得体的一句是（ ）
A.情景对话：“家父今天八十高寿。”“恭祝令堂福寿安康！” B.请柬用语：大喜之日，略备菲酌，敬请光临。 C.回函用语：如无特殊情况，本人定会拨冗出席。 D.接受赠品：本来无功不受禄，但盛情难却，只好敬谢不敏了。
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《悲哥》的第一句是“悲歌可以当泣”，它的下一句是什么?()
A.心思不能言，肠中车轮转 B.长歌可以当哭 C.思念故乡，郁何累累 D.远望可以当归
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取到货品后给用户打电话，正确的服务用语是哪一句？
A.您好，我是好急配送X师傅，很高兴为您服务，请问你的订单是... B.你好，怎么半天不接我电话，你在哪呢？ C.是你刚刚下的单子吧，这货品重死了，你可得给我加钱 D.说服务语多浪费电话费，赶紧确认一下就得了
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下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）
A.咱们分别时你送我的礼物，我一直惠存着。 B.拙作奉上，自己总觉得惶恐不安，望哂笑之余，不吝赐教。 C.大作已拜读，唯几处有疑，特致函垂询。 D.你的文稿，我已看了，对其中不妥当的几处，我斗胆加以斧正。
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下列句子中，礼貌用语使用得体的一句是（）
A.父亲对儿子说：“尽管只是绵薄之力，但王老师费了很大的劲，我们应该感谢。” B.邻居朱老师对我说：“在北京名校读博土的小王答应在暑假给令郎辅导功课了!” C.指导老师对获奖学生说：“此次大赛能获大奖，实属不易，你可真是我的高足啊!” D.张教授致电校庆办：“因为事务繁忙，怕是不能屈驾前来参加贵校的百年庆典了。”
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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
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解答过程中客户无任何回应，以下应答符合服务用语规范的是（）
A.您好，请问您能听清我的声音吗？ B.您还能听见么？ C.您还在吗？ D.有人吗？
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下列句子中用语得体的一句是（）
在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（）
下列句子中哪一句适宜作为幼儿文学用语（）
在销售过程中，为顾客处理异议时，建议导购应该说的第一句话是（）
下列交际用语使用得体的一句是（ ）
下列句子中，加点的传统礼貌用语表述正确的一句是
下面沟通征询用语中，感觉最好的一句话是（）
下列句子中，画线的传统礼貌用语表述正确的一句是（）
下列句子中，加粗的传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）
下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（ ）（3分）
下列句子中，括号里的礼貌用语使用正确的一句是（）
下列句子中，加点的传统礼貌用语使用得体的一句是（）
在服务客户过程中，坚持使用十字文明礼貌用语，分别是（）
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
下列各句用语简明，没有词语赘余的一句是（3分）
下列各句中，用语正确的一句为（）
服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性（）
下面机关干部常用语中，使用夸张手法的是哪一句？
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