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根据客户特征剖析的相关内容,集团客户单位中的使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门,因此,通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息()
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根据客户特征剖析的相关内容,集团客户单位中的使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门,因此,通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息()
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判断题
根据客户特征剖析的相关内容,集团客户单位中的使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门,因此,通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息()
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主观题
根据客户价值提升的相关内容,CRM是的简称
答案
多选题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则有()
A.通过多种渠道收集高层的信息 B.不要害怕被拒绝,不要轻易放弃。 C.要频繁的拜访他 D.投其所好,加大客情维系成本
答案
多选题
根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有()
A.开放式提问 B.封闭式提问 C.逻辑性提问 D.反问式提问
答案
单选题
根据客户拜访的相关内容,下面说法正确的是()
A.了解客户公司信息的目的是为了击垮客户 B.了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者 C.在客户公司信息中,比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁 D.了解客户财务状况,主要是了解客户有没有购买能力
答案
单选题
根据客户价值发掘维度的相关内容,影响决策型指的是()
A.初级内线 B.中级内线 C.高级内线 D.忠诚内线
答案
多选题
根据方案制定的相关内容,处理客户异议的主要是()
A.强调产品的价值 B.贬低竞争对手 C.解决客户的问题 D.增强客户的信心
答案
单选题
根据客户价值发掘维度的相关内容,信息搜集型指的是()
A.初级内线 B.中级内线 C.高级内线 D.忠诚内线
答案
单选题
根据客户拜访的相关内容,“您工作几年啦”这属于()
A.开放式提问 B.封闭式提问 C.逻辑性提问 D.反问式提问
答案
多选题
根据拜访客户的相关内容,结束拜访时要注意()
A.总结要点,确认是否达到拜访目的。 B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料。 C.表达自己的意见,和提出问题。 D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义
答案
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根据客户关系管理的相关内容,三二一的客户关系网络中的“一”指的是()
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