为什么说建立忠诚顾客群很重要（）
A. 保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
B. 由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
C. 因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
D. 老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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为什么说建立忠诚顾客群很重要（）
A.保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐 B.由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足 C.因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力 D.老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时,常常采用的部门划分方法是（）
A.按顾客划分部门 B.按产品划分部门 C.按流程划分部门 D.按地区划分部门
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当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时,常常采用的部门划分方法是( )
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