判断题

售票系统故障期间售票领班要加强与共安民景的联系,密切监控售票现场,确保购票旅客秩序,认真做好旅客宣传、引导、解释工作,防止售票窗口受到冲击()

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判断题
售票系统故障期间售票领班要加强与共安民景的联系,密切监控售票现场,确保购票旅客秩序,认真做好旅客宣传、引导、解释工作,防止售票窗口受到冲击()
答案
单选题
售票系统故障,采取离线售票方式发售当日无座席车票时,按售票()
A.非实名制 B.实名制 C.全价实名制 D.减价票外实名制
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多选题
遇售票、检票系统故障时()
A.组织维护部门进行故障排查 B.按规定启用应急售票、换票程序, C.组织人工办理检票 D.组织旅客上车补票
答案
判断题
高铁售票作业标准,发生客票系统故障时,按照售票值班员的统一布置,启动应急客票系统,保证售票正常()
答案
单选题
遇客票系统故障不能较快恢复,启用车站应急售票系统,确认售票网络中断或客票系统发生故障的确切原因,及时向路局客票管理所索取脱机非联网售票启动密码()
A.客运计划室 B.售票值班员 C.客运计划员 D.售票员
答案
单选题
遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急程序()
A.售票、换票 B.售票、退票 C.售票、改签、退票 D.售票、换票、退票
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序
答案
主观题
车站服务质量规范中,遇售票、检票系统故障时如何处理
答案
判断题
车站要加强与路局客票管理所的联系和沟通,及时了解列车晚点情况,加强售票窗口力量,做好旅客退票、改签工作()
答案
单选题
因长时间停电,造成电脑不能正常售票时,经批准立即启动客票系统故障应急处理预案()
A.值班站长 B.售票主任 C.站长 D.售票值班员
答案
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车站售票系统发生故障不能正常售票时,车站及时报告动车调度() 遇系统故障,不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时,售票员应为旅客开具() 因长时间停电,造成电脑不能正常售票时,经客运处处长批准,启动客票系统故障应急处理预案() 《铁路自动售票机(TVM)操作及故障处理操作规范》中规定:自动售票机软件故障,下列需联系供应商的是() 车站售票系统要进行售票的() 遇故障不能较快恢复,启用车站应急售票系统,客运计划室确认售票网络中断或客票系统发生故障的确切原因,及时向路局客票管理所索取脱机非联网售票启动密码,通过指定的应急售票窗口,向旅客发售车票() 《售票组织管理暂行办法》第九十七条,为加强对车站售票的管理,按不同售票方式对客票系统中售票处编码进行统一分类() 普速中型以上车站规范规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急程序,组织人工办理检票() 车站客票系统故障时,车站应急领导小组,决定启用车站售票应急系统,通过离线方式组织发售车票,满足旅客购票乘车要求() 运营期间,全线中断自动售票以上或单个车站中断自动售票以上() 遇客票系统故障,售票值班员立即向车站分管领导及计算机中心逐级汇报发生故障的情况,确保内部安全() 遇客票系统故障,售票值班员立即向、车站分管领导及逐级汇报发生故障的情况,要求班组职工坚守岗位,确保内部安全() 下列属于自动售票机故障不会引起设备退出售票服务() 获得后,登陆应急售票系统,输入应急售票启动口令,采取离线售票方式() 半自动售票机故障是指无法开展售票、充值工作,无法对故障车票进行分析处理() 窗口售票故障出现扣款成功,pos凭条打出,制票机故障时,售票员根据售票界面提示,自动将故障车票作废,同时自动生成新票,需要再次刷卡() 车站客票系统故障时,当车站售票应急系统无法启用时,车站应立即向报告,并申请开通绿色通道,允许旅客上车补票。经批准后实施() 遇车站广播系统故障时,车站领导要现场把控,客运人员要坚守岗位,同事抽调人力对进站口、旅客集散区、售票厅、等处加强宣传,确保旅客正确候车、有序乘降() 运营期间,全线中断自动售票( )以上或单个车站中断自动售票( )以上,为事件苗头 信号系统故障时,站务专业负责与共同核对故障区域在站列车位置及数量()
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