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在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为__
主观题
在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为__
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判断题
乘客投诉是指在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。
答案
判断题
投诉是指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求()
答案
主观题
在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为__
答案
多选题
指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。投诉分__和__两类()
A.有责投诉 B.无责投诉 C.实名投诉 D.匿名投诉
答案
判断题
有责投诉:在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为有责投诉()
答案
判断题
在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()
答案
判断题
在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉()
答案
单选题
投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、__、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿()
A.员工服务 B.天气原因 C.员工相貌 D.不可抗力
答案
判断题
服务判断有责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度的负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的投诉()
答案
单选题
投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、__、治安等方面不满而提出的诉愿()
A.环境卫生 B.天气原因 C.员工相貌 D.不可抗力
答案
热门试题
乘客服务事务:指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的等事务()
有效投诉是指在地铁运营服务中,由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经查实为地铁方人为责任的事件。改正:有责投诉()
乘客服务事务是指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务()
无责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于安全生产、人员服务、设施设备、环境卫生、综合治安等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉()
运营分公司员工守则环境卫生规范包括()
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因地铁、设施设备、车站环境、治安、等方面的原因而导致乘客不满,乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为
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《城市环境卫生设施规划规范》规定,环境卫生工程设施不包括( )。
《城市环境卫生设施规划规范》规定,环境卫生工程设施不包括()。
环境卫生服务的主要范围狭义上划分为()的三个方面较为合适
环境卫生服务的主要范围狭义上划分为()的三个方面较为合适
物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理()和专项、特约服务。
环境卫生指生产环境中,所有与食品安全卫生相关的一切设备设施卫生()
有责乘客投诉:在运营服务中,由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉,并经查证核实后,相关部门或人员负有责任的有效投诉()
根据《城市环境卫生设施规划规范》,下列设施中,不属于环境卫生公共设施的是( )
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因等方面的原因而导致乘客不满.不定项选择题()
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的事件()
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