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当私钻客户投诉网点服务时,第一时间由行长进行处理,并向中心负责人及客户经理取得联系,做好解释工作()
判断题
当私钻客户投诉网点服务时,第一时间由行长进行处理,并向中心负责人及客户经理取得联系,做好解释工作()
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当私钻客户投诉网点服务时,第一时间由行长进行处理,并向中心负责人及客户经理取得联系,做好解释工作()
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判断题
当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户()
答案
判断题
线上投诉必须在第一时间处理完成()
答案
单选题
现场技术服务人员应第一时间对客户投诉进行传递,并对后续处理情况进行跟踪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
判断题
装维人员应保持联络方式的畅通,遇客户主动电话联系的情况,应第一时间进行回应。如因工作原因等情况确实无法第一时间进行回应的,应在处理完手边事务后第一时间回复客户()
答案
单选题
当发现客户界定出现问题,不会处理的第一时间告诉()来处理
A.项目经理 B.销售经理 C.销售总监 D.让出现纠纷的人员自行处理
答案
判断题
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
单选题
()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
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银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉()
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