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智能交费业务配套使用合理的费控策略,可客户方便选择预付费方式,降低供电公司运营风险()

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判断题
智能交费业务配套使用合理的费控策略,可客户方便选择预付费方式,降低供电公司运营风险()
答案
单选题
根据客户不同需求,帮助客户选择合理的(),以方便客户交费()
A.交费方式 B.缴费方法 C.缴费费用 D.缴费内容
答案
判断题
严格规范智能交费业务流程,费控期间,关闭采集主站跳闸功能()
答案
单选题
结合电子账单功能,加强与客户的互动,增强客户体验与服务,做好智能交费业务配套服务支撑()
A.“掌上电力” B.“电e宝” C.95598网站 D.短信平台
答案
判断题
智能交费(远程费控)客户可自动复电,也可登录“彩虹营业厅”点击“远程复电”()
答案
多选题
远程实时费控系统按营销业务应用系统中客户和,对智能交费客户进行实时电费测算,测算反馈内容包括当前消费、可用余额等数据()
A.执行的电价标准 B.用户的月均电费 C.自动采集的电量数据 D.欠费情况
答案
判断题
每周预控并及时处理单边帐导致客户交费错误问题,避免客户已交费但系统未收情况()
答案
单选题
确保智能交费业务安全,安排专人负责费控指令操作,纳入管理,取消其他人员操作权限()
A.保密材料 B.保密人员 C.保密操作 D.保密制度
答案
判断题
除电力客户信用评价管理另有规定外,与客户签订智能交费结算协议是开通智能交费业务的必要条件()
答案
多选题
智能交费业务的多种购电方式,在给客户提供服务的同时,节约客户交费时间()
A.智能化 B.多样化 C.人性化 D.网格化
答案
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{初级工}客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是() 严格智能交费客户可用电费余额等业务的管理() 《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照的原则,大力推广智能交费业务() 《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》中明确要做好智能交费业务宣传推广工作,充分利用等各种渠道,积极开展智能交费业务宣传() 实施智能交费业务后,客户之前办理的银行代扣业务会失效() {中级工}根据用电客户的等,制定费控业务的各项标准策略() 智能交费业务实现了、远程停复电以及客户信息交汇互动() 推广智能交费业务解决了客户交费后自动复电慢或因天气等原因延误复电的问题() 推广智能交费业务解决客户在不知情的情况下被停电、租房客户逃费给房主造成损失、客户逾期交费的违约金损失以及客户外出被停电造成的财产损失问题() {中级}远程费控具有电费、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能() 有如下广告策略可供选择() 国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题,合理派发客户诉求工单,有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力() 预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内账务联系人一致() 预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内法人联系人一致() 成为智能交费客户,客户需要做的有() 智能交费业务的优点包括() 智能交费客户的复电方式包括() 智能交费客户的停电方式包括() 若客户所用表计不支持智能交费(远程费控),则走内部流程更换表计或重新下发密钥,并严格按照换表流程操作() 晋升策略可供选择的范围有()。
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