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()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度
单选题
()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度
A. 富于同情
B. 谦逊有礼
C. 严于责己
D. 真诚赞美
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()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度
A.富于同情 B.谦逊有礼 C.严于责己 D.真诚赞美
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