乘客在运营服务范围内遗落的物品，失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物、贵重失物及特殊失物。其中特殊失物有（）

乘客人身伤害是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因，或因乘客自身原因，或不可抗力等原因造成的人身伤害事件（） 钥匙、现金、身份证等属于乘客遗失物品中的贵重物品。 服务多选遗失物品中贵重物品主要包括（） 乘客信息系统为轨道交通服务范围内的乘客提供相关、突发事件通告、政府公告、媒体新闻、广告等（） 拾遗物品按其金额大小、贵重程度、重要程度、危险程度及保存期限分为：食品、普通物品、贵重物品和危险品/违禁品（） 拾遗物品按其金额大小、贵重程度、重要程度、危险程度及保存期限分为：食品、普通物品、贵重物品和危险品/违禁品。 以下哪些物品属于贵重失物（） 客运组织服务范围应包括（） 客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息（） 按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（） 以下哪项服务内容不在原厂保养套餐所包含的服务范围内（） 参数平台定位于服务范围内共享应用的公共基础参数（） 拾获一般失物及贵重失物主要放置于车控室乘客遗失物品柜中，若有较大件的失物或乘客遗失物品柜空间不足，车站根据实际房间使用情况，安排固定房间进行存放（） 拾获一般失物及贵重失物主要放置于车控室乘客遗失物品柜中，若有较大件的失物或乘客遗失物品柜空间不足，车站根据实际房间使用情况，安排固定房间进行存放。（） 巷道按其作用和服务范围可分为（）。 乘客遗失物品交还乘客要点 以下哪项内容不在原厂保养套餐所包含的服务范围内（） 以下哪项内容不在原厂保养套餐所包含的服务范围内（） 贵重遗失物品应在（）上交地铁GongAn（） 为规范对乘客遗失物品的（）、（）和（）的管理，维护乘客的切身利益，提高地铁运营服务的管理水平，特制定本规定