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会员认证率测算方法为认证率/维修入店客户数+销售展厅销量*70%（）
A.正确 B.错误
答案
展厅到店客户可以选择（）
A.开拓建卡 B.到店录入 C.线索分配
答案
入店转化率计算公式为 入店转化率=入店人数÷曝光人次数（）
A.正确 B.错误
答案
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时，销售顾问应该携带工具包及Ipad，在展厅内等候客户（）
A.正确 B.错误
答案
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、、电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等（）
A.客户服务满意度 B.无责投诉率 C.服务投诉率 D.单位考核率 E.有责投诉率
答案
展厅前台登记来店客户信息的岗位需要（）。
A.专人专岗 B.销售顾问自己及时登记 C.兼职比较好 D.不用对这一工作过分强调
答案
认证成功的会员，可在常客系统输入会员卡号，在页面下，查看会员的认证时间（）
A.安全信息 B.服务记录与任务 C.历史信息 D.联系信息
答案
入店跳失率
答案
销售可以帮助客户填写确认认证信息（）
A.正确 B.错误
答案
客户数据上传完整率=本省（区、市）已上传的客户数据/（）
答案
热门试题
为了帮客户开通，销售经客户认同可以替客户做认证，并以客户身份去与认证公司沟通。此行为属于几类违规（）
客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。
成为会员在均可完成身份认证（）
动销率=当前销售/（当前销售+期末库存）（）
销售会员入会率低于（）不得分
代维人员资质认证通过率考核分值为（）。
客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%（）
个人网上银行客户根据其认证方式不同分为数字证书认证客户和动态口令卡认证客户（）
身份认证的常用方法有：口令认证、持证认证和______。
销管人员可在（）查看实名认证信息？
资金成本率的测算方法有()。
下列测算方法中，属于无形资产分成率测算方法的有（）。
某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其出了销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法，正确的是（）。
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
会员委托他人办理身份认证时，须提供（）
企业客户证书由CFCA认证中心颁发，个人客户证书由（）认证中心颁发。
产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由（）责令停止销售，并处罚款。
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