单选题

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知(),有登记、有服务、有交接)。

A. 态度
B. 需求
C. 困难
D. 动向

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单选题
动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知(),有登记、有服务、有交接)。
A.态度 B.需求 C.困难 D.动向
答案
判断题
列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。(《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条)()
答案
多选题
掌握重点旅客信息,对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难()
A.有登记 B.有提示 C.有服务 D.有交接
答案
多选题
对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有交接)。
A.知到站 B.知困难 C.有登记 D.有服务
答案
多选题
《动车组列车服务质量规范》规定:对重点旅客做到“三知三有”(知()、知到站、知(),有登记、有()、有())
A.座席 B.车辆设备设施的使用方法 C.用语准确 D.重点照顾
答案
主观题
对重点旅客做到“三知三有”即知——、知——、知——,有——、有——、有——
答案
多选题
对重点旅客做到“三知三有”,“三知”即()
A.知座席 B.知到站 C.知困难 D.知需求
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”三知:知座席、知到站、知困难,三有()
A.有登记 B.有服务 C.有交接 D.有困难
答案
多选题
列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指。(《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条)()
A.知座席 B.知到站 C.知铺位 D.知困难
答案
多选题
对重点旅客做到“三知三有”,“三有”即()
A.有登记 B.有询问 C.有服务 D.有交接
答案
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