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顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品()
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顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品()
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顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品()
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单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
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单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
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单选题
经由()确认可以帮顾客维修的商品,服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。
A.前台主管 B.服务台员工 C.商店副总 D.商店总经理
答案
判断题
在收取银行卡的情况下办理退换货业务时,由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单。()
答案
判断题
办理退货手续时无须填写商品退货单,直接操作收银机进行退货。()
答案
单选题
销售部在收到顾客退换货信息后,编制(),经销售和质量部主管领导审批后,才能接受顾客退货
A.质量信息反馈单 B.退换货申请单 C.发货通知单
答案
单选题
如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认,应由()鉴定。
A.CSM B.部门员工 C.HCSM D.当班副总
答案
判断题
一旦有顾客投诉,应立即与主管或值班经理联系,或将顾客带至顾客服务台()
答案
判断题
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答案
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