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店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货()
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店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货()
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店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货()
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判断题
当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理
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判断题
顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品()
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单选题
顾客要求退货换货的情况()
A.跨城跨店 B.只能在当时柜台买的才可以 C.只能在本区域门店
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单选题
()接收平台顾客发起的退货申请,电话联系顾客,确认处理方式(换货/退货/整单取消)
A.理货岗 B.销售支持部经理 C.履约岗 D.拣货岗
答案
单选题
天内买的电器商品,在出现质量问题时,顾客可以选择要求退货,换货或者维修()
A.5 B.7 C.15 D.20
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判断题
店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品()
答案
单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
答案
单选题
顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。
A.营业员 B.客服人员 C.收银员 D.主管
答案
单选题
非生鲜商品收货退货商品优先原则:所有商品须由理货岗验收后进入销售区,且遵循“先退/换货后收货”的原则()
A.正确 B.错误
答案
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经检查符合换货要求,并经()同意后,为顾客换另一个同种商品或同等价值的其他商品?
等顾客同意进行退货或换货的是()
()商品售出后不可以办理顾客退货的
()商品售出后不可以办理顾客退货的
销售部在收到顾客退换货信息后,编制(),经销售和质量部主管领导审批后,才能接受顾客退货
某供应商采用换货形式进行退货。公司财务人员认为换货商品与退货商品价格一致。所以无需再进行账务处理()
某供应商采用换货形式进行退货。公司财务人员认为换货商品与退货商品价格一致。所以无需再进行账务处理()
在处理退货作业时的流程顺序是:()(1)责任追究,由于配送中心内部原因造成的退货或换货,应根据相关规定进行责任追究(2)退货条件审核(3)符合换货条件的,征得零售客户同意后,按照换货流程进行处理(4)符合退货条件的,按照退货流程进行处理
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?
顾客线上商品购买超过()的退货,可遵循()退货规范执行退货
退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的,应检查是错符合退货要求()
会员签收7天内入线要求换货,无库存,客服小G建议会员直接退货,会员接受,是否正确()
师傅报备顾客在易购购买了一台电视,开箱验货商品屏碎了,顾客要求换货,如何处理()
某商品向公司申请退货后,有顾客想购买,此时不能卖给他。
当顾客在本店提出商品的退换时,不得以任何理由推脱、搪塞。只要商品保持原样并符合相关的退换货规定的,一律无条件退换货()
顾客在购买商品()内可以凭借销售小票进行退、换货。
退换货政策要求:非质量问题产品不予退货()
会员签收7天内入线要求退货,商品7天可退,表示尺码不合适,客服建议转让不接受后办理退货,是否正确()
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