造成供方信息传播差距的原因主要有（）。
A. 企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
B. 企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动
C. 企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D. 企业文化或规章制度对员工过于束缚
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造成供方信息传播差距的原因主要有（）。
A.企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来 B.企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动 C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作 D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
答案
造成服务供给差距的原因主要有（）。
A.协作性差 B.员工存在角色矛盾 C.员工对管理制度不了解 D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
答案
造成管理层认识差距的原因主要有（）。
A.管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确 B.企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确 C.管理层次问题 D.管理方法问题
答案
造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
A.管理层对服务质量的规划工作支持不够 B.整个企业没有确立明确的奋斗目标 C.任务标准化程度不够 D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
答案
服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
A.不认可 B.形成负面的口头传播效应 C.破坏企业的形象，特别是破坏局部形象 D.失去相当部分的潜在顾客
答案
下列，报纸传播信息的优势主要有（）
A.传播面广、传播迅速 B.具有新闻性，阅读率较高 C.时效长、针对性强 D.印刷精美，表现力强
答案
造成短路的原因主要有（）。
A.绝缘击穿 B.机械损伤 C.误操作
答案
药学信息在医院中的传播主要有（）
A.编发医院药讯 B.编发医院药讯和利用各种形式介绍药物利用知识及信息 C.编发用药指导手册 D.利用各种形式，介绍药物利用知识及信息 E.编发药物滥用实例汇编
答案
网络信息传播中的矛盾主要有哪些？
答案
造成地役权消灭的原因主要有（）。
A.权利期限届满 B.需役地方对地役利用的可能 C.地役权人的权利 D.地役权主体的扩大
答案
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