服务台的岗位职责是（）
A. 负责准时播放商场开闭市广播，做好商场背景音乐的播放工作
B. 负责日常客户接待、客服电话的接听
C. 办理礼品兑换
D. 负责地下停车场月保卡的咨询、办理
E. 受理客户投诉、报修、咨询、求助、建议以及申请
F. 对受理事项处理情况的跟进
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服务台的岗位职责是（）
A.负责准时播放商场开闭市广播，做好商场背景音乐的播放工作 B.负责日常客户接待、客服电话的接听 C.办理礼品兑换 D.负责地下停车场月保卡的咨询、办理 E.受理客户投诉、报修、咨询、求助、建议以及申请 F.对受理事项处理情况的跟进
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简述客户服务经理岗位职责。
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A柜面客户服务岗的岗位职责（）。
A.负责受理并协调相关部门处理客户投诉以及省级客户服务管理中心转来的二线业务； B.组织VIP客户服务活动，对本地服务提供商进行管理； C.组织上报辖内有关客户服务信息； D.实施客户满意度调查和评估工作，对公司服务品质进行评估和反馈。
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简述客户服务经理岗位职责
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B柜面客户服务岗的岗位职责（）
A.负责受理并处理客户投诉； B.负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务； C.组织VIP客户服务活动和附加值服务活动，对本地服务提供商进行管理； D.组织上报辖内有关客户服务信息。
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客房服务员的岗位职责是什么？
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客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
A.抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调 B.制定满意度目标及行动计划执行 C.组织内 D.专营店满意度辅导
答案
客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
A.抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调 B.制定满意度目标及行动计划执行 C.组织内、外部沟通、协调及资源保障 D.专营店满意度辅导
答案
110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
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组长岗位职责是（）
A.新人首钻绩效追踪 B.训功例会组织、月度训练计划制定、督导实施与评估 C.新人三转绩效追踪 D.明确成员分工、训功成员选拔及培养 E.新人十三留绩效追踪 F.训功档案审核，并于28日前将归档手册反馈至培训老师G．新人六留绩效追踪
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