消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通,但消费者所在地区申通快递人员服务不好,有时不送货上门,消费者很苦恼,询问是否可以更换快递,请问商家应采用以下哪些回复方法,帮消费者解决问题()
A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请苏苏不要与快递人员计较 B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可 C.告知消费者,申通快递运费低,速度快,如不喜欢也可以补差价发其它快递 D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员