在沟通中，要多使用“我建议您。。。”、“不知道我有没有讲述清楚？”等语言，将自己的诚恳表达出来。

接受乘客问询时，如果不知道答案，应明确告知乘客说:“我不知道”（） 在对待客户咨询，对自己不知道的事情如实回答：“我不知道”。 ”该问题是专人处理的我也不知道”，属于服务禁语。建议回复话术：“非常抱歉，我看您的问题已经有专人在跟进，我帮您再次加急反馈”（） 我实在不知道自己想要什么（） 我常不知道自己有什么感觉（） 态度问题（B类）：反问、质问客户 ；服务推诿：例如这个不是我受理的，我不清楚；不知道，我也没有办法（包含但不限于此方面词语）（） 服务忌语：如：“我不知道”、“去问别人吧”、“不要问我”等。 服务忌语：如：我不知道、去问别人吧、不要问我等（） 纠正下列说法中的错误。（1）“这件事我不信。”和“我才知道信儿。”中的“信”和“信儿”是同音词。（2）“这件事你知道不知道？”的谓语是“知道不知道” 当客户问到你不知道的事情时，应该毫不掩饰，诚实直白地回答：“我不知道”（） “我知道我什么都不知道”是哪位古希腊哲学家柏拉图提出的著名悖论（） “不清楚/不知道/你问我，我问谁/您说的情况小滴也不清楚‘’，属于态度消极类的服务禁语，在任何语境下都不允许出现建议回复话术：“请您稍等不要挂机好吗，您反馈的这个问题，我帮您核实一下…”（） 不得使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思（） 我不知道为什么总是遇到相同的受挫情境（） 导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道…..”“让我来告诉你……”等语言。() 在乔哈里咨询窗分析框架中，自己不知道，别人知道的部分称为潜在我。 “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”?() 对客户咨询的业务不清楚时，可以直接告知客户“我不知道”、“好像”、“可能”，以免事后发生纠纷。 遇到记者到门店采访，如果我不知道该怎么办，只要说“无可奉告”、“不知道”就行了（） （）同客人谈话时应本着实事求是的原则,不能随便答复"我不知道""不清楚"之类的话