二级响应是指因销售误导问题引发（）投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现（）投保人集中退保，或非正常退保金额超过（）亿元。

变更投保人只需新投保人、原投保人同意即可（） 投保人故意或者因重大 （）是指投保人或者被保险人只需对保险人询问的问题如实告知，对询问以外的问题投保人无需告知。 非正常退保是指因系统停机、销售人员误导、投保人对条款理解存在重大分歧等原因，由投保人申请解除保险合同，或者保险公司按照法院判决结果解除合同的业务行为。此类作业，退保金可能大于合同现金价值（） 保险销售行为现场同步录音录像过程中，保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务及投保人作出明确肯定答复时，保险销售从业人员与投保人应（）。 投保人的子女包括投保人的（） 保险销售人员不得以销售新保单为目的，建议投保人提前终止其它保单，改投新单，损害投保人利益。 为方便客户，销售人员应当详细为投保人讲解保单的一些重要信息，代替投保人填写信息资料，但不能代替投保人签名。 投保人死亡，变更投保人申请资格人为（） 投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程，这个过程与营销人员的营销流程是对应的，以下对应错误的是（）。①问题认知—推动投保人②信息收集—寻找投保人③方案评估—说服投保人④投保决策—接触投保人⑤保后评价—留住投保人 保险销售人员在展业过程中，以下是符合监管要求的展业行为。①在投保人填写投保单时，说明填写投保单的注意事项，帮助投保人阅读并充分理解投保资料②在投保人填写投保单前，应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书③不得阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知④不得代替投保人填写投保资料⑤不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字（） 在人身保险中，投保人对被保险人的保险利益分为两种情况，即被保险人的保险利益: 专属投保人和非专属投保人|以上都不是|直属投保人和非直属投保人|直接投保人和非直接投保人 销售误导行为直接损害投保人和被保险人的利益，损害公司和行业长远发展，治理销售误导是当前规范保险市场秩序的当务之急。 销售误导行为直接损害投保人和被保险人的利益，损害公司和行业长远发展，治理销售误导是当前规范保险市场秩序的当务之急（） （）是指投保人退保或保险公司解除保险合同时，由保险公司向投保人退还的那部分金额 销售人员在双录过程中应提示投保人正确、完整、如实地填写投保单，不得代投保人填写投保单（） 变更投保人险种条款列有投保人保险责任的险种，一般不得更换投保人（） 变更投保人险种条款列有投保人保险责任的险种，一般不得更换投保人（） 问题件应当自发现之日起（）个工作日内予以解决。问题件涉嫌代签名、冒充投保人接受回访、销售误导等合规问题时，应当由非销售部门人员调查、处理 __ 是指保险人与投保人约定就保险标的的一部分，由投保人自行负担因合同承保危险所致的损失（）