判断题

全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )

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全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社规定的质量标准。()
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全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通,住宿,餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量,是否达到了相应的质量标准。( )A.正确B.错误
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全陪应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()
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全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )
A.正确 B.错误
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判断题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。
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全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。(  )
A.正确 B.错误
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判断题
有些游客在旅游活动结束时,向导游或组团社对接待社的服务质量提出意见和建议,导游或组团社应将其姓名、联系方式和合理的意见和建议反馈给接待社,以便接待社进一步提升接待服务能力。( )
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主观题
全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 ( )
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判断题
地陪导游须受组团社委派,代表组团社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。()
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判断题
地陪导游是国内组团社的代表。()
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地陪导游,是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和全陪导游的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。() 全陪导游和地接导游的接待计划不一致时,以组团社与旅游者签订的合同为准。() 组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是() 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此,该全陪应()。 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此,该全陪应()。 接待计划的编制是在接受组团社委托后,根据组团社的要求进行的一项细致的工作,组团社与地接社在服务内容上应保持一致,地陪与全陪、领队间的接待计划确认是对双方旅行社工作的再确认。() 当游客丢失证件时,导游应马上报告组团社或接待社,根据组团社或接待社的安排,协助游客向有关部门报失。( ) 全陪导游若发现地陪导游有()的情况,要及时提出改进或补偿意见,必要时向组团社报告,并在“全陪日志”中注明。   全陪既对游客负责,也对组团社负责,在导游集体中处于领导地位() 全陪既对游客负责,也对组团社负责,在导游集体中处于领导地位() 全陪与领队、地陪商定行程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量,依据的是()。   地陪导游与全陪导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地陪导游应及时通知组团社的计调部门。() 全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量 全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。( ) 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量,监督的依据是()。 全陪导游作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团整个旅程的活动。() 全陪监督服务质量主要体现在监督()的接待质量。 地陪导游与全陪导游,领队等人接头后,应核实游客的实到人数,如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地陪导游应及时通知组团社的计调部门。( )A.正确B.错误 导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表,全陪是旅游客源地组团社的代表。( )
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