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客服管家在日常服务过程中,要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息,每月前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总,在客户信息细分表内体现。每月5日前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台()
单选题
客服管家在日常服务过程中,要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息,每月前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总,在客户信息细分表内体现。每月5日前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台()
A. 27日
B. 28日
C. 29日
D. 30日
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客服管家在日常服务过程中,要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息,每月_(1)_前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总,在客户信息细分表内体现。每月_(2)_前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台
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单选题
客服管家在日常服务过程中,要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息,每月前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总,在客户信息细分表内体现。每月5日前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
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多选题
以下不是客服日常服务标准中联系内容的是()
A.了解孩子和家长的近况 B.日常问候 C.专项服务 D.进行攻单收款
答案
单选题
在日常服务中,客户临柜时应遵守()原则
A.先外后内,客户优先 B.先内后外,业务优先 C.先处理手头业务,再接待客户 D.先内后外,再接待客户
答案
多选题
监理工程师在进度监测的系统过程中要定期收集反映实际工程进度的有关数据,其收集的方式有()。
A.向承包单位收集信息 B.定时派专业人员检查 C.进行现场实地检查 D.函数列表形式 E.报表形式
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
判断题
客户递交用气申请时,各单位要指定客户经理,客户经理除做好日常服务工作以外,还应及时做好协调、沟通、化解一体化服务过程中各环节出现的问题和矛盾()
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
多选题
服务监督是企业对()等客服人员日常服务执行情况的监测。
A.客户经理 B.稽查员 C.电话订货员 D.送货员
答案
多选题
客户经理在服务过程中应注重收集()
A.品牌信息 B.客户信息 C.市场需求信 D.消费者信息
答案
热门试题
美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。
项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
中央和自治区规定,退休干部的日常服务管理由()负责。按规定移交到街道、社区的,由()负责。
中央和自治区规定,退休干部的日常服务管理由()负责。按规定移交到街道、社区的,由()负责
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中,需要掌握的信息不包括()。
定期收集
客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计,下列激励属于物质激励的是
“大客服”基础服务执行过程中,关于“四要”说法不正确的是()
国际板的日常运作过程中,上海黄金交易所负责()
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,客服人员或客服工程师不定期收集日常工作中具有代表性及指导、启发、帮助作用的知识点,及时申请加入知识库()
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
客户经理在服务过程中应注重收集品牌信息、客户信息、、消费者信息()
在现场服务过程中,当客户明确指出当前服务欠佳时,客服人员的正确做法是()
婚姻介绍属于居民日常服务。
电话服务过程中,客服代表的客户通常可分成()、()、()和auswer三种类型。
退休干部的日常服务管理工作,原则上哪个单位负责()?
退休干部的日常服务管理工作,原则上由__单位负责()
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