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贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户()

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判断题
贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。
A.对 B.错
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贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户()
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单选题
贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务 B.询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理 C.先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份 D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
答案
判断题
客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递送饮品()
答案
判断题
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对()
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判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。
A.对 B.错
答案
判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引()
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多选题
岗位区域巡视,每隔()分钟巡视全场一遍,及时询问客户是否需要添加饮品”您好,请问需要饮品吗”,并为有需要的客户及时添加饮品
A.2-3 B.10 C.3-5 D.8-10
答案
单选题
贵宾室客运员服务时,应先客后主,及时送茶水、递面巾()
A.硬座客票和软座客票 B.客票和卧铺票 C.客票和附加票 D.车票
答案
单选题
酒吧服务员从调酒壶或调酒杯中倒饮品时,应注意吧台前的宾客应倒()。
A.2/3满 B.六分满 C.八分满 D.十分满
答案
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