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对柜面业务应急事项需要补全( )资料或手续的,原则上要求申请部门及经办人员在 ( )个工作日内补全( );对于确有特殊情况、理由充分且实质风险可控的,可适当放宽期限要求,但最迟不得超过( ) 个工作日。
单选题
对柜面业务应急事项需要补全( )资料或手续的,原则上要求申请部门及经办人员在 ( )个工作日内补全( );对于确有特殊情况、理由充分且实质风险可控的,可适当放宽期限要求,但最迟不得超过( ) 个工作日。
A. 2、5
B. 3、5
C. 5、8
D. 8、10
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单选题
对柜面业务应急事项需要补全( )资料或手续的,原则上要求申请部门及经办人员在 ( )个工作日内补全( );对于确有特殊情况、理由充分且实质风险可控的,可适当放宽期限要求,但最迟不得超过( ) 个工作日。
A.2、5 B.3、5 C.5、8 D.8、10
答案
判断题
柜面业务应急事项是指办理柜面业务所需申请资料或手续不齐全或存在瑕疵,经审批同意后先予办理。
答案
多选题
柜面业务应急事项处置必须遵循( )的原则。
A.客户至上原则 B.风险可控原则 C.审慎作为原则 D.公平公开原则
答案
单选题
柜面业务应急事项只能由客户经理提交申请。
A.对 B.错
答案
单选题
柜面业务应急事项需经( )审批同意后方可办理。
A.总行运营管理部 B.分行运营管理部 C.支行行长 D.运营主管
答案
多选题
柜面业务应急事项风险评估主要分为哪几类风险评估?( )
A.实质风险评估 B.声誉风险评估 C.合规风险评估 D.信用风险评估
答案
单选题
柜面业务应急事项的项目和范围由( )统一确定。
A.总行发展研究部 B.总行运营管理部 C.总行法律合规部 D.总行业务主管部门
答案
多选题
柜面人员审核,网点原则上应继续办理业务,无需要求客户出具辅助证件或网点授权人员进行核实()
A.客户本人与客户身份证照片不一致 B.联网结果显示个人身份证件号码与姓名部一致但反馈照片的 C.客户本人与客户身份证照片一致 D.联网结果显示个人身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的
答案
主观题
柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。
答案
主观题
柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟
答案
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客户通过网上申贷系统申请贷款,客户经理原则上应在申贷日起5个工作日内进行业务回复。(业务指导部)()
存款人开立的基本存款账户确需办理现金通兑业务的,原则上应使用通过柜面或自助设备办理()
客户要求或客户原因导致修改报告,原则上需要收取报告修改费用()
不涉及第三方或监管要求的业务用印原则上使用()
对确定复议的事项,由确定复议必须落实的条件或需要补充的材料,相关单位要按照网管会的要求补充材料另行审议。原则上复议仍未通过的事项即被否决()
柜面周例会时长原则上控制在()分钟之内
原则上不要求乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助(比如:用餐,服药或使用卫生间)()
各机构查询账户资料时,原则上应通过柜面业务系统调阅账户资料电子影像,经相关审批后借出的,分行运营管理部还应指定人员全程陪同并监督借出人使用账户资料,借出资料原则上必须于两个工作日内交回()
对新开立单位银行基本存款账户,原则上个月内暂不开通非柜面业务()
原则上,防汛应急物资仅用于()
原则上,证照需在航班落地后()交还,按要求办理交接手续
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