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投诉处理机构申诉岗应根据投诉案件实际情况在投诉系统中录入投诉分类信息,若投诉经调查存在销售误导等业务品质问题的,还需勾选()选项并简要说明违法违规情况
单选题
投诉处理机构申诉岗应根据投诉案件实际情况在投诉系统中录入投诉分类信息,若投诉经调查存在销售误导等业务品质问题的,还需勾选()选项并简要说明违法违规情况
A. 销售误导
B. 违规违规投诉件
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单选题
投诉处理机构申诉岗应根据投诉案件实际情况在投诉系统中录入投诉分类信息,若投诉经调查存在销售误导等业务品质问题的,还需勾选()选项并简要说明违法违规情况
A.销售误导 B.违规违规投诉件
答案
单选题
( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖
答案
单选题
()是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖
答案
单选题
( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )
A.旅游投诉一般采用书面形式,一式两份 B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容 C.投诉事件比较简单的,投诉人可以口头投诉 D.采用口头形式投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或登记 E.对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括()
A.对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》 B.采用口头形式的投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或者登证 C.投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉 D.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容 E.旅游投诉一般采用书而形式,一式两份
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。
A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系 B.有明确的被投诉人 C.有具体的投诉请求 D.有具体的事实和充分的理由 E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
答案
单选题
( )是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。
A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖
答案
多选题
投诉人在()情形下可以向旅游投诉处理机构投诉。
A.认为旅游经营者违反合同约定的 B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C.因不可抗力致使旅游合同不能履行,投诉人与被投诉人发生争议的 D.因不可抗力致使旅游合同不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的 E.因意外事故致使旅游合同不能履行,投诉人与被投诉人发生争议的
答案
判断题
受移送旅游投诉的投诉处理机构,认为案件依照规定不属于自己管辖的,应当移送给具有管辖权的旅游投诉处理机构。
答案
热门试题
根据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构不予受理的情形是()
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
( )是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。
旅游投诉处理机构受理投诉后,应作怎样处理?
旅游投诉处理机构接到投诉,应作怎样的处理?
()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。
()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?
对旅游投诉发生管辖争议的,旅游投诉处理机构必须报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖()
对旅游投诉发生管辖争议的,旅游投诉处理机构必须报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖()
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行()
旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件,应当在受理旅游投诉之日起()内,制作《旅游投诉调解书》。
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在内作出处理()
( )是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。
级别管辖,是指划分不同旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。()
旅游投诉处理机构包括( )。
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()内作出处理决定。
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由( )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
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