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客户经理需做好相应的告知工作。客户经理需定期查看集团客户系统“奖励管理”模块,告知客户里程有效期,以防集团客户系统里程清零后造成客户不必要的投诉()
判断题
客户经理需做好相应的告知工作。客户经理需定期查看集团客户系统“奖励管理”模块,告知客户里程有效期,以防集团客户系统里程清零后造成客户不必要的投诉()
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客户经理需做好相应的告知工作。客户经理需定期查看集团客户系统“奖励管理”模块,告知客户里程有效期,以防集团客户系统里程清零后造成客户不必要的投诉()
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目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()
A.对 B.错
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单选题
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括()
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
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判断题
农业银行对公业务客户经理共分六个等级,从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。
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单选题
针对代办事项,客户经理需主动与客户联系()
A.正确 B.错误
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单选题
客户经理通过OCRM系统查看分配到客户经理名下客户,但客户姓名后面出现黄色图标,表示()
A.本年内没有电话或面谈过的客户.提醒客户经理与其联系 B.本年内已经联系过.但电联和面谈次数没有达到系统推荐次数的,提醒客户经理继续与其联系 C.本年内已经联系过.电联和面谈次数超过系统推荐次数的,表示该客户的联系计划已完成 D.客户AUM值已经连续6个月未达标.将退出系统
答案
多选题
综合化网点营销管理需建立客户经理()
A.配对制 B.承诺制 C.专人负责制 D.首问负责制
答案
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当与客户签订合作协议后,客户经理需通过()
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