当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复（）
A. 每一个帖子
B. 只是那些赞美的帖子
C. 只是那些批评的帖子
D. 赞美和批评的帖子
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当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复（）
A.每一个帖子 B.只是那些赞美的帖子 C.只是那些批评的帖子 D.赞美和批评的帖子
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顾客询问这款有货吗你应该回复（）
A.亲爱滴，页面都是实际库存的哦 B.亲亲您看一下页面上可以拍的就是有货的哦 C.有货的哦亲，可以放心购买的哦 D.以上都不对
答案
当回复顾客在线投诉时，你应该（）
A.与顺客争论，想方设法证明顾客是错的 B.顾客道歉并且向顾客说明你会怎样解决问题 C.在线下解决顾客投诉的问題，以此来避免有关公司的负面消息的传播 D.根据公司政策，照本宣科的回复
答案
与顾客交流互动时，你应该（）
A.保持频繁的眼神接触 B.保持恰当的眼神接触 C.根据顾客的舒适度来保持眼神交流 D.避免与顾客有眼神交流
答案
使用电话与顾客交流时，你应该（）
A.语速非常慢，让顾客明白你的意思 B.使用行业术语以表示你很专业 C.不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声 D.使用简短语句让顾客明白你的意思
答案
用邮件与顾客交流时，你应该使用（）
A.缩写以使邮件简短 B.颜色和图案来强调关键点 C.星号，大胆突出重点 D.不管是对谁都采用邮件抄送
答案
你是一位推销员，当顾客向你说：“这不是我所要的”时。你应该回答（）
A.很可惜你不喜欢我们的东西 B.让我拿另一种样式给您看，这是目前最流行的 C.这是最新的样式 D.下个月我们有新的货色到时，您是好跟我伴侣保持联络
答案
当回复顾客的在线咨询时，你通常会（）
A.直接向顾客递交回复邮件 B.在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复 C.通过顾客使用的社交媒体来回复顾客 D.对问询的解答也发布到交流渠道上
答案
顾客询问你这款有货吗你应该怎么回复顾客（）
A.可以拍的就是有货的亲，放心拍的哦 B.亲爱滴，您放心拍吧，付款之后这边会尽快为您发货的哦 C.亲爱的这款是有货的哦，放心拍哦 D.以上都是正确的
答案
当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
A.我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训 B.获得了一汽大众的技术认证 C.严格执行厂家技术标准，按厂家规定的流程操作 D.我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
答案
热门试题
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是（）
回复一位懊恼愤怒的顾客时，你首先应该（）
顾客评价说:假蜂蜜,而且味道很难闻! ! !这个时候你应该如何回复?
当向一位顾客书写电子邮件时，你应该（）
通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通
你认为在与用户交流时表情应该注意什么？
你认为在与用户交流时表情应该注意什么
社交媒体与传统媒体之间存在差别，传统媒体是onetoone，而社交媒体是onetomany
当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）
当一名顾客由于糟糕的服务而指责你所在的航空公司时，你应该（）
当有顾客在你餐厅自己不慎摔倒后，你应该（）
当对方当着你的面回复女同事正常工作交流的时候，你仍然会为此感到吃醋难过（）
顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”我们应该回答（）
受众会通过社交媒体传播哪些信息（）
销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）
如果船员问你：HOW LONG WILL IT TAKE TO FINISH THISHATCH？你应该回答（）。
在电话里回答顾客问题时，你应该（）
朋友圈、微博等社交媒体上，出现大量关于公司的谣言时，应该（）
今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通过移动设备和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是（）进行沟通
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
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