单选题

一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()

A. 下次保养时间和里程
B. 停车时水迹观察
C. 养车用车常识

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单选题
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()
A.下次保养时间和里程 B.停车时水迹观察 C.养车用车常识
答案
单选题
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时,客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该()
A.简化流程 B.推荐预约服务 C.按部就班 D.请客户谅解
答案
判断题
在开始对发动机保养前,不要关闭发动机进行保养()
答案
单选题
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
A.拒绝服务 B.拒绝提供质量保证 C.告知危害,工单注明,客户确认 D.遵从客户意见
答案
主观题
怎样解决发动机的冷却问题?
答案
主观题
开始检查和保养工作前,将发动机起动开关转到()位置并使发动机保持关闭。
答案
判断题
清洗并检查发动机属于三级保养内容。
答案
判断题
清洗并检查发动机属于三级保养内容()
答案
单选题
自行保养中,客户需检查发动机机油油位时,应将车辆停放在()的地面上。发动机暖机并关闭后,等待()以上,使机油回流到发动机底部,再进行下一步操作。()
A.有一定坡度 B.水平 C.有一定坡度 D.水平
答案
单选题
自行保养中,客户需检查发动机机油油位时,应将车辆停放在()的地面上。发动机暖机并关闭后,等待()以上,使机油回流到发动机底部,再进行下一步操作()
A.有一定坡度、5分钟 B.水平、5分钟 C.有一定坡度、30分钟 D.水平、30分钟
答案
热门试题
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