单选题

当客服中心收到芯片可读的智慧通时,但卡面折损的票卡应该采用()

A. F4票务处理-2.退无效单程票进行办理;
B. F4票务处理-8.其他业务进行办理;
C. 使用乘客事务处理单进行办理;
D. F3分析-退款键进行办理办理。

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单选题
当客服中心收到芯片可读的智慧通时,但卡面折损的票卡应该采用()
A.F4票务处理-2.退无效单程票进行办理; B.F4票务处理-8.其他业务进行办理; C.使用乘客事务处理单进行办理; D.F3分析-退款键进行办理办理。
答案
多选题
证卡持有人应爱护证卡,妥善保管,保持卡面,不得、折损证卡,不得,不得在卡面上()
A.多选题 B.整洁 C.弯曲 D.破坏卡面信息 E.卡面上乱写乱划 F.粘贴异物
答案
判断题
民生银行储值卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡。卡面完好、芯片不可读进行维修时,更换为原票面。正确错误()
答案
多选题
下列情况中不退押金的有。A.卡面弯折B.卡面打孔C.卡面完好,芯片不可读D.卡面严重污损()
A.卡面弯折 B.卡面打孔 C.B.卡面打孔 D.卡面严重污损
答案
单选题
智慧柜台目前仅支持客户持芯片可读的办理()
A.港澳居民居住证 B.港澳通行证 C.二代身份证 D.IC卡
答案
主观题
电子现金有卡销户芯片可读取,金额转至主账户,若芯片不可读金额天,可至领取
答案
单选题
票卡遗失、折损车票的,出站时须按补票出站()
A.2元 B.最低票价 C.出闸线网最高单程票价 D.相应票种的最高票价
答案
主观题
客服中心票卡处理作业标准遵循的-------、-------、-------原则
答案
多选题
如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,或也无法分析该票卡时,不办()
A.BOM B.PCA C.自助查询机 D.编码分拣机
答案
判断题
IC卡过有效期后,无论芯片可读或是不可读都是按不可读换卡的流程办理()
答案
热门试题
客服中心在处理票卡异常事务时,应保护公司的利益,根据要求处理异常事务() 换卡时,,如芯片可读() 客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心 票卡领回后,中心站应第一时间根据客服管理部的配发数量,通知车站领取票卡。配票前,中心站自行打印“车票领用表”,待车站签字确认后,中心站自行留存作为配票依据() 乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票() 普通储值卡退卡时卡表面完好,芯片数据可读取的卡,乘客要求退卡内余额、不退卡押金,则卡片不用收回。 客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督() 借记卡电子芯片账户圈存时核心提交成功,外设写入芯片失败时应通过芯片不可读方式换卡,换卡后未清算电子现金账户资金会自动转新卡活期结算账户() 借记卡电子芯片账户圈存时核心提交成功,外设写入芯片失败时应通过芯片不可读方式换卡,换卡后未清算电子现金账户资金会自动转新卡活期结算账户() 票务中心每日审核《车站售/存票日报》中票卡数量,当车站票卡低于车站天销量时,票务中心于次日将票卡配送至车站() 客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方() 任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、、、票卡回收箱内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡() 客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心() 任何时间,票卡只能存放在车站、、、客服中心、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡() 票务判断原则上票卡只能存放于票务室、客服中心、TVM、iTVM、AGM、废票箱。赋值类票卡应存放于保险柜或锁闭的票柜中() 中央报表中可根据卡面号和卡内号查询票卡交易信息() 通卡卡内号和卡面号是一致的,单程票卡内号与卡面号不一致() 最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐() 客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐() 任何时间,票卡只能存放在票库、车站控制室、车站票务室、客服中心(含临时票亭)、TVM、出站闸机、票卡回收箱()
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