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客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
判断题
客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
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客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
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单选题
客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
A.站长室 B.车控室 C.AFC票务室 D.站务室
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单选题
最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
A.站长室 B.车控室 C.AFC票务室 D.站务室
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
答案
判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
答案
单选题
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
A.违禁物品 B.私人票卡 C.私人票、款 D.私人钱、票
答案
单选题
客服中心岗在当班期间,当报表、硬币、车票、发票等数量不足时,提前报告()
A.行车值班员 B.客运值班员 C.中心站长 D.值班站长 E. F. G.
答案
主观题
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
答案
单选题
客服中心岗在完成领票、到岗工作()
A.首班载客列车到站前25分钟 B.首班载客列车到站前20分钟 C.首班载客列车到站前15分钟 D.车站第一个出入口开启前
答案
单选题
本站首班车到站前__分钟,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
热门试题
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
客服中心岗当班期间需保管哪些钥匙()
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
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客服中心岗开窗前需检查票务设备、备品(__、__、__等)的状态、数量
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
客服中心票卡处理作业标准遵循的-------、-------、-------原则
运营结束后,客服中心岗退出BOM,并将客服中心相关钥匙交还保管()
客服中心岗上岗期间需借用保管以下哪些票务钥匙()
售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业()
客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方()
客服中心岗交接不清是指()
客服中心岗交接注意事项
客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认()
车站客服中心有人员在时,客服中心门无需保持锁闭()
客服中心岗上报期间注意事项
客服中心岗交接注意事项包括()
客服中心岗发票的最低保有量要求为每种发票分别不少于张()
购买地铁单程票需报销凭证的乘客,在凭所购的车票到客服中心索取等额发票()
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