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服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有()
多选题
服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有()
A. 主动原则
B. 隔离原则
C. 冷静原则
D. 中立原则
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()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨
A.安全第一 B.投资者利益优先 C.专业规范 D.有效沟通
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