单选题

消费者购买一台空调,商家提供的免费安装服务属于产品整体概念中的( )

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 潜在产品

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单选题
消费者购买一台空调,商家提供的免费安装服务属于产品整体概念中的( )
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
答案
单选题
顾客如果购买空调,企业将提供免费安装服务,按照现代产品的概念,安装属于( )。
A.产品核心层 B.产品延伸层 C.产品形体层 D.产品价格层
答案
单选题
消费者购买到产品的同时,也得到了免费送货、免费安装、修理维护等,这些属于产品层次中的( )。
A.核心产品 B.形式产品 C.有形产品 D.扩展产品
答案
单选题
国内某彩电厂家决定,消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台,这种销售方式的好处是()。
A.降低了促销成本 B.增加了VCD在零售店展示的机会 C.提高了彩电的销售利润率 D.在消费者心目中树立了高档次商品的形象
答案
单选题
某消费者购买一套单元房,这种购买行为属于()
A.寻求多样化购买行为 B.习惯性的购买行为 C.复杂的购买行为 D.减少不协调感的购买行为
答案
单选题
对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务,这体现的产品层次是()
A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品
答案
单选题
商家把产品服务推出去,让消费者随时随地知道信息,有冲动购买商品的服务叫做()。
A.全销售 B.全服务 C.全渠道 D.以上都对
答案
主观题
海底捞提供的免费美甲服务,属于哪种消费者情境的特征
答案
多选题
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A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请苏苏不要与快递人员计较 B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可 C.告知消费者,申通快递运费低,速度快,如不喜欢也可以补差价发其它快递 D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
答案
判断题
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答案
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