多选题

消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()

A. 因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请
B. 商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请
C. 商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D. 商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

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多选题
消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请 B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请 C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请 D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
答案
单选题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家()
A.r /u003e消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是? B.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 C.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担 D.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费 E.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
答案
单选题
消费下单后取消订单,商家刚好已出餐,可以拒绝取消退款,因为是消费者责任()
A.正确 B.错误
答案
单选题
消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()
A.直接操作退款消费者,同时联系快递公司索赔 B.商品已经到达消费者家门口,货丢了是消费者的责任,拒绝退款 C.快递没有把商品送达消费者手中,是快递责任,应该消费者联系快递索赔,拒绝退款 D.联系快递公司索赔,如果快递赔偿了,那就退款消费者;如果快递不赔偿,那就不退款
答案
多选题
消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:()
A.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费 B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出 C.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请 D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费
答案
单选题
如果商家超时未履约开具发票的,京东将支持消费者退货退款要求,同时支持消费者向商家提出违约补偿要求()
A.正确 B.错误
答案
判断题
银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请,应当及时告知消费者申请结果,无需向其说明理由。
答案
单选题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是()
A.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担 B.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法 C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担 D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
答案
单选题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过()未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
A.五日 B.七日 C.十日 D.十五5日
答案
单选题
根据《消费者权益保护法》规定,商家欺骗消费者应怎么赔偿()
A.退一赔一 B.退一赔三
答案
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