《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.3.6条，系统故障车站要利用各种渠道及方式，做好旅客解释、疏导工作，指派专人在及站台等旅客主要聚集地维持秩序（）

《铁路客票发售和预订系统应急预案》第1.3条，本预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第5.2条，各单位应建立必要的客票系统应急资源的保障机制，并按照客票系统应急工作需要在等方面做好储备,以备随时紧急调用（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.2.3条，开通应急指挥地点和现场救援指挥部之间的应急通信设施，随时掌握事故进展情况（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第2.2.2条，客票应急领导小组办公室主要职责是负责安全事故的调查、、新闻发布工作（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.3.4条，客票系统主机房要配置相应的不间断电源设备，确保在断电情况下完成数据（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：根据应用系统故障影响范围分为（）故障三类 《关于转发铁道部的通知》中规定应急售票系统办理哪些售票业务 《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第83条，客票发售和预订系统建设工程和投资主体为（） 《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定，根据故障性质可分为（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.3.2条，发生大规模病毒入侵时，要将已被病毒严重感染的设备从物理上与客票系统网络，并及时对系统进行快速处置、恢复，防止数据丢失（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：当客票发售和预订系统发生故障或突发事件时，值班人员应对故障进行初步判断，内容包括：（），以确定是否需要启动应急预案 铁路客票发售和预订系统应急预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定：根据应用系统故障影响范围分为故障三类（） 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，客票系统的故障分为系统故障和_ 《关于转发铁道部的通知》中规定售票员进入应急售票系统时，应注意哪些事项 《关于转发铁道部的通知》中发生应急售票时办理退票业务应注意什么 《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第85条，客票系统发展金实行，滚动发展（） 《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定，根据故障性质可分为（） 《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第18条，要保证客票发售和预订系统的两路电源正常供电，纳入一级用户管理（） 《铁路客票发售和预订系统应急预案》第3.1条，各铁路局要采取切实可行的客票系统安全保障措施,细化维护流程，建立管理台账，定期对重要数据进行，并及时记录相关操作内容（如：时间、操作人、原因等）备查（）